餐廳菜肴中有只死蟑螂，餐廳經理項某為毀掉證據，竟將死蟑螂一口吞下。蔡甸工商人員接投訴到現場后，項經理起初不認賬，無奈在場食客都來作證，項經理才承認：怕食客漫天索賠，才硬著頭皮吞下了蟑螂。后經調解，店家免了進餐費570元。

    我以為，項經理外表有點小狡猾，其實內里質樸誠實。事實上，即使消費者發現異物，只要沒有造成食物中毒身體不適，基本上沒什么大不了。

    一個典型例子，北京的高先生在購買的瓶裝雪碧中，發現長約3厘米、類似蟑螂的蟲子，他將北京可口可樂飲料有限公司起訴，索賠雙倍貨款4.1元及精神損害撫慰金1元，并要求可口可樂書面道歉。2010年2月，大興法院一審認定可口可樂賠償高先生貨款損失2.05元，其他訴求不予支持。

    根據有關解釋：食品、菜肴混有異物或被污染的（如蒼蠅、頭發絲等）；提供假冒偽劣或超過保質期限的酒水、飲料和其他商品的，消費者可要求雙倍賠償。這個“雙倍賠償”只針對有問題的那一個菜品，而不是整桌菜，消費者應依據這個規定要求店主賠償。再根據我國關于精神損害賠償的司法解釋規定，因侵權未造成嚴重后果，受害人請求賠償精神損害的，法院一般不予支持。

    因此，懼于漫天賠償吞下死蟑螂，又全部免單的項經理，表現其實“可愛”———他原本用不著這么緊張的。問題是，項經理有了相當經驗后，熟悉相關規則后，下一次碰到同類事情，還會“可愛”下去嗎？如果像一些企業學會了“淡定”，又會是誰的悲哀？